①상품 수령 7일 이내에 [주문번호/주문자명/교환 or 반품 요청 내용/개봉 영상]을 1:1 문의 또는 이메일 dearmymuse.cs@detailsworks.io 로 접수 부탁드립니다.

(개봉 영상은 택배 박스 개봉 시부터 교환 요청 내용이 끊김 없이 명확하게 찍힌 영상만 가능하며, 촬영 중간 부자연스럽게 끊긴 후 다시 시작되거나 촬영 도중 상품이 있는 앵글에서 벗어난 영상은 접수가 어려울 수 있습니다..)

②접수한 내용과 영상, 주문 내역을 담당자가 확인 후, 답변을 게시합니다.

③교환, 반품 정상 진행 건은 디어마이뮤즈에서 택배 수거 접수를 해드립니다.

기사님 방문시 제품 포장 후 박스에 담아 기사님께 전달 부탁드립니다.

(타 택배사 이용을 원하시는 경우 1:1문의 게시판에서 담당자의 확인이 끝난 후 선불 택배로 배송 부탁드립니다.)

④디어마이뮤즈에 상품이 도착한 후, 추가 실물판독 과정을 거친 뒤, 교환상품발송 or 환불 처리됩니다.

(수령 당시의 형태로 반송되지 않을 경우 교환이나 반품이 어려울 수 있습니다.)

-교환은 최초 1회만 가능합니다.

-교환건은 매주 수요일에 일괄발송 됩니다.

-이벤트와 프로모션으로 증정된 모든 구성품을 포함하여 보내주셔야 하며, 누락 시 교환/반품이 불가능합니다.

-상품마다 교환/환불정책에 차이가 있을 수 있습니다. 각각의 상품정보를 확인 부탁드립니다.

-상품의 오배송, 파손과 누락 건의 교환과 반품 배송비는 디어마이뮤즈측에서 부담합니다. 하지만 단순 변심에 의한 교환 및 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.